Spørgsmål & svar
Her har vi samlet ofte stillede spørgsmål og svar inden for områderne tag, væg, gulv og fundament. Spørgsmålene er inddelt i kategorier, så du lettere kan få et overblik og finde netop det spørgsmål, du vil have svar på. Hvis du ikke finder de svar, du søger, er du velkommen til at kontakte os. Du finder vores kontaktoplysninger her
Find hurtigt det, du leder efter.
Generelt
Hvordan håndterer jeg en reklamation?
Man skal altid starte med at kontrollere, at monteringen er udført i henhold til den gældende monteringsvejledning.
Al kommunikation skal i første omgang ske via forhandleren af produkterne til TECCA for at få en klar struktur af håndteringen og hurtigt komme frem til årsag og løsning af problemet.
Forhandleren har brug for følgende oplysninger for at kunne behandle sagen videre:
- Produktets navn
- Hvad er sket, hvornår skete det, og hvordan ser resultatet ud
- Monteringsdato
- Tagflade
- Taghældning på taget
- Omfanget
- Samling og fastgørelse i henhold til monteringsvejledningen
- Er konstruktionen lægtet eller ej
- Eksponeringstid for undertaget
- Fotos at vedhæfte?
- Anden vigtig information vedrørende taget
Tag
Hvordan træffer man det rigtige valg af underlagsprodukter til sit tag?
Ved at følge TECCAs produktguide for underlagsprodukter, hvor både underlagspap og underlagsduge samt underlagstag præsenteres med hensyn til anbefalet anvendelse, mindste taghældning, maksimal UV-eksponeringstid og produktgarantier mm.
Hvad er forskellen på underlagspap og underlagsdug?
Underlagspap hører til de mere traditionelle produkter af underlagsprodukter og klarer de mest almindeligt forekommende overflader. Underlagsduge er mere moderne underlagsprodukter med en række fordele som eksempelvis større dækkende overflade pr. rulle, mindre vægt og som dermed forenkler og gør monteringen mere rationel. Underlagsduge har begrænsning for varmluftmonterede (svejsede) tagprodukter ovenpå. Hvilket undertag der er mest passende, afhænger også af valget af overfladebelægning på taget.
Hvilket tilbehør er nødvendigt til undertaget?
Ved at søge på tilbehør til tag ser du de produkter, der tilbydes for at forbedre den samlede kvalitet af dit projekt.
Hvordan sikrer man, at underlagsprodukterne monteres korrekt?
Ved altid at følge den gældende monteringsvejledning, som du finder under "dokumenter", når du søger på produktet på vores hjemmeside. Der finder du også produktblad, garantidokument, ydeevnedeklaration og hvilke miljøvarevurderinger der findes for det respektive produkt.
Hvilken type kemikalie skal bruges til taget?
Ved at følge linket nedenfor kommer du til de kemiprodukter, som TECCA tilbyder til bl.a. tage, og der får du information om anvendelse, egenskaber, hvordan de påføres samt forbrug.
Hvilken produktgaranti er der på underlagsprodukterne?
I produktguiden for underlagsprodukterne finder du de produktgarantier, der gælder for udvalgte produkter, som TECCA tilbyder.
Væg
Hvordan sikrer man, at vægprodukterne monteres korrekt?
Ved altid at følge de gældende monteringsanvisninger, som du finder under "dokumenter", når du søger på produktet på vores hjemmeside. Der finder man også produktblade, garantidokumenter, præstationsdeklaration og hvilke miljøvarevurderinger som findes for respektive produkt.
Hvilken produktgaranti er der på vægprodukterne?
Alle vores produkter er omhyggeligt testet og kvalitetssikrede: hver for sig og sammen. Inden for TESHELL® har vi tre forskellige garantier: funktionsgaranti, produktgaranti og tætningsgaranti. Læs mere om vores garantier nedenfor.
Gulv
Hvordan sikrer man, at gulvprodukterne monteres korrekt?
Ved altid at følge de gældende monteringsanvisninger, som du finder under "dokumenter", når du søger på produktet på vores hjemmeside. Der finder man også produktblade, garantidokumenter, ydeevnedeklarationer og hvilke miljøvarevurderinger der findes for det respektive produkt.
Hvorfor er der brug for en fugtspærre eller dampspærre, før man lægger trægulv?
For at beskytte trægulvet mod eventuel opstigende fugt.
Fundament
Hvordan sikrer man, at grundprodukterne monteres korrekt?
Ved altid at følge de gældende monteringsanvisninger, der er knyttet til produkterne og som findes på TECCAS hjemmeside. Der finder man også produktblade, garantidokumenter, ydeevnedeklaration og hvilke miljøvarevurderinger der findes for de respektive produkter.
Hvad er en radonmembran?
Det er en lufttæt membran, der beskytter mod opstigende radongas, som kan findes i jorden. Radonmembranen indgår i et system med tilbehør såsom manchetter og tape, der gør løsningen komplet.
Hvordan fugtsikrer man sin sokkel?
Afhængigt af hvilken grundkonstruktion dit projekt har, kræves der forskellige produkter til fugtbeskyttelse. En kælderydervæg kan beskyttes med eksempelvis T-Spærr fugtbeskyttelsesmåtte med tilhørende system. En krybekælder kan fugtbeskyttes ved at anvende TECCAs krybekælderfoam, som isolerer grunden og dermed hæver temperaturen i krybekælderen, hvilket reducerer kondensrisikoen. Krybekælderfoamen fungerer også som dampspærre samt bremse for radongas. En betonplade på jord fugtbeskyttes gennem dræning og isolering. Konstruktionen over jorden beskyttes derimod ved hjælp af eksempelvis dampspærre, fugtbeskyttelsesmåtte eller radonmembran.
Hvordan beskytter man remmen mod fugt?
Når væggens rem møder fundamentet, sker der ofte forskellige materialemøder, for eksempel træ og beton. Derfor er det vigtigt at fugtsikre de mere følsomme dele. Et produkt, der er tilpasset til at beskytte remmen, er TECCAs remisolering T-Syll. Et andet alternativ er at bruge grundisoleringspap, Remsa pap YEP 2500.
For at få en god forståelse af TECCAs bredde på sortiment og funktion på både tag, væg, gulv og grundprodukter, er vores 3D-hus et fremragende værktøj til at få viden og information om, hvordan produkterne er monteret i forskellige dele af klimaskallen. Der kan man også få adgang til tilknyttede dokumenter som produktblade, monteringsvejledninger, miljøvurderinger mm, som man dagligt har brug for som forskriver eller montør af produkterne.
